رنڈ پالیسی (Refund Policy) – Studviz

تاریخ: 3 ستمبر 2026

ہم چاہتے ہیں کہ آپ Studviz سے مکمل طور پر مطمئن ہوں۔ اگر آپ اپنی خریداری یا ممبرشپ سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ کسی بھی وقت ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کے معاملے کی منصفانہ اور شفاف طریقے سے جانچ کریں گے۔

یہ ریفंड پالیسی Studviz کی پیڈ پروڈکٹس، سبسکرپشنز اور دیگر ڈیجیٹل سروسز پر لاگو ہوتی ہے۔

1. قانونی دستبرداری کا حق (Right of Withdrawal)

اگر آپ یورپی یونین کے اندر صارف (consumer) ہیں، تو آپ کو قانونی صارفین کے حقوق حاصل ہیں۔

آن لائن کیے گئے معاہدوں کے لیے، اصولی طور پر 14 دن کا قانونی دستبرداری کا حق ہوتا ہے، جب تک کہ کوئی قانونی استثناء لاگو نہ ہو۔

قانونی دستبرداری کا حق اس ریفंड پالیسی کے ذریعے نہ تو محدود کیا جاتا ہے اور نہ ہی ختم کیا جاتا ہے۔

ڈیجیٹل مواد یا ڈیجیٹل سروسز کے لیے خصوصی قانونی ضوابط لاگو ہو سکتے ہیں۔ خاص طور پر، اگر آپ واضح طور پر اتفاق کرتے ہیں کہ دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے فراہمی شروع ہو جائے، اور آپ کو اس کے نتیجے میں دستبرداری کے حق کے ضائع ہونے سے آگاہ کر دیا گیا ہو، تو بعض قانونی شرائط کے تحت دستبرداری کا حق ختم ہو سکتا ہے۔

2. رضاکارانہ ریفंड

آپ کے قانونی حقوق سے قطع نظر، Studviz بعض صورتوں میں اپنی مرضی سے ریफंड دے سکتا ہے۔

ریفنڈ خاص طور پر درج ذیل صورتوں میں زیر غور آ سکتا ہے:

 اگر آپ نے غلطی سے دو بار ادائیگی کر دی ہو؛

 اگر ادائیگی غلطی سے ہو گئی ہو؛

 اگر تکنیکی مسائل Studviz کے استعمال میں نمایاں طور پر رکاوٹ بنیں اور ہم معقول وقت کے اندر ان مسائل کو حل نہ کر سکیں؛

 اگر یہ ثابت ہو جائے کہ کوئی ادائیگی یا کٹوری مجاز نہیں تھی؛

 اگر ریफंड کے لیے کوئی اور قابل فهم وجہ موجود ہو۔

رضاکارانہ ریفंड آپ کے قانونی وارنٹی، دستبرداری یا دیگر صارفین کے حقوق کی کوئی حد بندی نہیں ہے۔

3. سبسکرپشنز

اگر آپ Studviz کی سبسکرپشن لیتے ہیں، تو آپ مستقبل کے لیے اسے کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔

منسوخی کی صورت میں مزید خودکار تجدیدات رک جاتی ہیں۔ پہلے سے ادا شدہ مدتوں کو اصولی طور پر صرف اس بنیاد پر واپس نہیں کیا جاتا کہ سبسکرپشن منسوخ کر دی گئی تھی۔

قانونی دستبرداری، وارنٹی اور دیگر صارفین کے حقوق اس سے متاثر نہیں ہوتے۔

4. عیب دار یا غیر دستیاب ڈیجیٹل سروسز

اگر Studviz کی طرف سے فراہم کردہ کوئی ڈیجیٹل سروس معاہدے کے مطابق کام نہیں کرتی ہے، تو ہم آپ سے گزارش کرتے ہیں کہ پہلے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

مسئلہ کی نوعیت اور وسعت کے لحاظ سے، ہم سروس کو بحال کرنے یا معقول وقت کے اندر خرابی کو دور کرنے کی کوشش کریں گے۔

اگر معاہدے کے مطابق استعمال ممکن نہ ہو اور قانونی شرائط پوری ہوں، تو آپ کو بہتری، قیمت میں کمی، معاہدے کے خاتمے یا ریفंड کے قانونی دعوے حاصل ہو سکتے ہیں۔

5. ریفंड کی درخواستیں

اگر آپ ریفंड کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں اور اگر ممکن ہو تو درج ذیل معلومات فراہم کریں:

 آپ کے Studviz اکاؤنٹ کے لیے استعمال کیا گیا ای میل پتہ؛

 خریداری یا ادائیگی کی تاریخ؛

 متعلقہ آرڈر یا سبسکرپشن؛

 آپ کی درخواست کی وجہ۔

اگر ادائیگی یا آپ کے اکاؤنٹ کی واضح شناخت کے لیے ضروری ہو تو ہم اضافی معلومات طلب کر سکتے ہیں۔

6. ریفंड کی کارروائی

جب ریفंड منظور ہو جاتا ہے، تو یہ بنیادی طور پر اسی ادائیگی کے طریقہ کار کے ذریعے کیا جاتا ہے جو اصل لین دین کے لیے استعمال کیا گیا تھا، جب تک کہ دوسری صورت میں اتفاق نہ کیا گیا ہو یا اس طریقے سے ریفंड ممکن نہ ہو۔

استعمال شدہ پیمنٹ سروس فراہم کنندہ اور مالیاتی ادارے کے لحاظ سے اصل رقم کی منتقلی میں چند کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

7. غلط استعمال اور غیر مجاز ریفंड

Studviz ریفंड کی درخواستوں کا جائزہ لینے اور واضح غلط استعمال، دھوکہ دہی یا بار بار غیر مجاز ریفंड کی درخواستوں کی صورت میں مناسب اقدامات کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

یہ شق صارفین کے لازمی قانونی حقوق کو متاثر نہیں کرتی ہے۔

8. قانونی وارنٹی کے حقوق

یہ ریفंड پالیسی قانونی وارنٹی کے حقوق کی جگہ نہیں لیتی اور نہ ہی انہیں محدود کرتی ہے۔

خاص طور پر، عیب دار ڈیجیٹل سروسز کے معاملے میں قانونی حقوق برقرار رہتے ہیں۔ حالات کے لحاظ سے، عیب دار ڈیجیٹل سروس کی صورت میں مثال کے طور پر بہتری، قیمت میں کمی یا متعلقہ ریفंड کے ساتھ معاہدے کا خاتمہ زیر غور آ سکتا ہے۔

9. اس ریفंड پالیسی میں تبدیلیاں

Studviz وقتاٰ فوقتاٰ اس ریفंड پالیسی میں ترمیم کر سکتا ہے، خاص طور پر جب قانونی تقاضے یا ہماری مصنوعات اور خدمات تبدیل ہوتی ہیں۔

پਹਿਲਾਂ سے طے شدہ معاہدوں کے لیے اس وقت کے دوران لاگو ہونے والے قانونی ضوابط اور معاہدے کے سمجھوتے لاگو ہوتے ہیں۔

10. رابطہ

ریفंड، ادائیگیوں یا آپ کی Studviz سبسکرپشن کے بارے میں سوالات کے لیے، براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں:

ای میل: support@studviz.com