Politica di rimborso (Refund Policy) – Studviz

Data: 3 settembre 2026

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto/a di Studviz. Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto o del tuo abbonamento, puoi contattare il nostro supporto in qualsiasi momento. Esamineremo la tua richiesta in modo equo e trasparente.

La presente politica di rimborso si applica ai prodotti a pagamento, agli abbonamenti e ad altri servizi digitali di Studviz.

1. Diritto di recesso legale

Se sei un/a consumatore/trice all'interno dell'Unione Europea, ti spettano i diritti legali dei consumatori.

Per i contratti conclusi online sussiste in linea di principio un diritto di recesso legale di 14 giorni, a meno che non si applichi un'eccezione di legge.

Il diritto di recesso legale non viene né limitato né escluso dalla presente politica di rimborso.

Per i contenuti digitali o i servizi digitali possono valere disposizioni di legge particolari. In particolare, il diritto di recesso può estinguersi a determinate condizioni di legge se acconsenti espressamente che la fornitura abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso e sei stato/a informato/a della conseguente perdita del diritto di recesso.

2. Rimborso volontario

Indipendentemente dai tuoi diritti di legge, Studviz può concedere un rimborso su base volontaria in determinati casi.

Un rimborso può essere preso in considerazione in particolare se:

 hai pagato accidentalmente due volte;

 un pagamento è avvenuto per errore;

 problemi tecnici ostacolano in modo significativo l'utilizzo di Studviz e non riusciamo a risolvere tali problemi entro un termine ragionevole;

 un pagamento o un addebito non era notoriamente autorizzato;

 sussiste un altro motivo comprensibile per un rimborso.

Un rimborso volontario non costituisce alcuna limitazione dei tuoi diritti legali di garanzia, di recesso o di altri diritti dei consumatori.

3. Abbonamenti

Se sottoscrivi un abbonamento Studviz, puoi disdirlo in qualsiasi momento per il futuro.

Una disdetta impedisce ulteriori rinvi automatici. I periodi già pagati non vengono in linea di principio rimborsati solo perché l'abbonamento è stato disdetto.

I diritti legali di recesso, di garanzia e gli altri diritti dei consumatori rimangono impregiudicati.

4. Servizi digitali difettosi o non disponibili

Se un servizio digitale fornito da Studviz non funziona conformemente al contratto, ti invitiamo a contattare prima il nostro supporto.

A seconda della natura e dell'entità del problema, cercheremo di ripristinare il servizio o di porre rimedio al difetto entro un termine ragionevole.

Qualora un utilizzo conforme al contratto non fosse possibile e sussistano i presupposti di legge, potrebbero spettarti diritti legali alla riparazione, alla riduzione del prezzo, alla risoluzione del contratto o al rimborso.

5. Richieste di rimborso

Se desideri richiedere un rimborso, contatta il nostro supporto indicando, se possibile, le seguenti informazioni:

 l'indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account Studviz;

 la data di acquisto o di pagamento;

 l'ordine o l'abbonamento in questione;

 il motivo della tua richiesta.

Possiamo richiedere ulteriori informazioni qualora siano necessarie per identificare in modo inequivocabile il pagamento o il tuo account.

6. Elaborazione dei rimborsi

Quando un rimborso viene approvato, esso viene effettuato in linea di principio tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica di procedere in tal senso.

L'effettivo accredito può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda del prestatore di servizi di pagamento e dell'istituto finanziario utilizzato.

7. Abuso e rimborsi non autorizzati

Studviz si riserva il diritto di verificare le richieste di rimborso e di adottare le misure adeguate in caso di evidente abuso, frode o ripetute richieste di rimborso non autorizzate.

Questa disposizione non pregiudica i diritti cogenti di legge dei consumatori.

8. Diritti di garanzia legali

La presente politica di rimborso non sostituisce né limita i diritti di garanzia legali.

In particolare, rimangono impregiudicati i diritti legali in caso di servizi digitali difettosi. A seconda delle circostanze, in presenza di un servizio digitale difettoso può ad esempio essere presa in considerazione una riparazione, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il corrispondente rimborso.

9. Modifiche alla presente politica di rimborso

Studviz può modificare la presente politica di rimborso di volta in volta, in particolare se cambiano i requisiti di legge o i nostri prodotti e servizi.

Per i contratti già conclusi si applicano le disposizioni di legge e gli accordi contrattuali vigenti al momento specifico.

10. Contatto

Per domande su rimborsi, pagamenti o sul tuo abbonamento Studviz, contatta il nostro supporto:

E-mail: support@studviz.com