Ä°ade Politikası (Refund Policy) – Studviz

Tarih: 3 Eylül 2026

Studviz'den memnun kalmanızı istiyoruz. Satın alma iÅŸleminizden veya aboneliÄŸinizden memnun kalmazsanız, dilediÄŸiniz zaman destek ekibimizle iletiÅŸime geçebilirsiniz. Talebinizi adil ve ÅŸeffaf bir ÅŸekilde inceleyeceÄŸiz.

Bu Ä°ade Politikası, Studviz'in ücretli ürünleri, abonelikleri ve diÄŸer dijital hizmetleri için geçerlidir.

1. Yasal Cayma Hakkı

Avrupa BirliÄŸi içinde bir tüketiciyseniz, yasal tüketici haklarına sahipsiniz.

Çevrim içi olarak akdedilen sözleÅŸmelerde, yasal bir istisna geçerli olmadığı sürece prensip olarak 14 günlük yasal cayma hakkı bulunur.

Yasal cayma hakkı, bu İade Politikası ile ne kısıtlanır ne de ortadan kaldırılır.

Dijital içerikler veya dijital hizmetler için özel yasal düzenlemeler geçerli olabilir. Özellikle, cayma süresi sona ermeden önce hizmetin saÄŸlanmasına açıkça onay vermeniz ve cayma hakkının kaybedileceÄŸi konusunda bilgilendirilmeniz durumunda, belirli yasal koÅŸullar altında cayma hakkı sona erebilir.

2. Gönüllü Para Ä°adesi

Yasal haklarınızdan bağımsız olarak Studviz, belirli durumlarda gönüllü olarak para iadesi saÄŸlayabilir.

Özellikle ÅŸu durumlarda para iadesi deÄŸerlendirilebilir:

 Yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptıysanız;

 Bir ödeme yanlışlıkla gerçekleÅŸtirildiyse;

 Teknik sorunlar Studviz'i kullanmanızı önemli ölçüde engelliyorsa ve bu sorunları makul bir süre içinde çözemezsek;

 Bir ödemenin veya tahsilatın yetkilendirilmediÄŸi kanıtlanabilir ÅŸekilde ortadaysa;

 Para iadesi için baÅŸka anlaşılabilir bir neden mevcutsa.

Gönüllü para iadesi, yasal garanti, cayma veya diÄŸer tüketici haklarınızın bir kısıtlamasını teÅŸkil etmez.

3. Abonelikler

Bir Studviz aboneliÄŸi baÅŸlattığınızda, geleceÄŸe yönelik olarak bunu istediÄŸiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Ä°ptal iÅŸlemi, sonraki otomatik yenilemeleri engeller. Abonelik iptal edildiÄŸi için, önceden ödenmiÅŸ olan dönemler prensip olarak iade edilmez.

Yasal cayma, garanti ve diÄŸer tüketici hakları bundan etkilenmez.

4. Kusurlu veya EriÅŸilemeyen Dijital Hizmetler

Studviz tarafından sunulan bir dijital hizmet sözleÅŸmeye uygun olarak çalışmıyorsa, öncelikle destek ekibimizle iletiÅŸime geçmenizi rica ederiz.

Sorunun türüne ve kapsamına baÄŸlı olarak hizmeti eski haline getirmeye veya kusuru makul bir süre içinde gidermeye çalışacağız.

SözleÅŸmeye uygun bir kullanım mümkün deÄŸilse ve yasal koÅŸullar saÄŸlanmışse; düzeltme, fiyat indirimi, sözleÅŸmenin feshi veya para iadesi gibi yasal hak taleplerinde bulunabilirsiniz.

5. Para Ä°adesi Talepleri

Para iadesi talep etmek istiyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletiÅŸime geçin ve mümkünse ÅŸu bilgileri saÄŸlayın:

 Studviz hesabınız için kullandığınız e-posta adresi;

 Satın alma veya ödeme tarihi;

 Ä°lgili sipariÅŸ veya abonelik;

 Talebinizin gerekçesi.

Ödemeyi veya hesabınızı açık bir ÅŸekilde tanımlamak için gerekliyse ek bilgiler talep edebiliriz.

6. Para Ä°adelerinin Ä°ÅŸlenmesi

Bir para iadesi onaylandığında, aksi kararlaÅŸtırılmadığı veya bu yolla iade mümkün olmadığı sürece, prensip olarak orijinal iÅŸlem için kullanılan ödeme yönteminin aynısı aracılığıyla gerçekleÅŸtirilir.

Fiili alacak kaydı, kullanılan ödeme hizmeti saÄŸlayıcısına ve finans kuruluÅŸuna baÄŸlı olarak birkaç iÅŸ günü sürebilir.

7. Kötüye Kullanım ve Yetkisiz Ä°adeler

Studviz, para iadesi taleplerini inceleme ve açık kötüye kullanım, dolandırıcılık veya tekrarlanan yetkisiz iade talepleri durumunda uygun önlemleri alma hakkını saklı tutar.

Bu hüküm, tüketicilerin zorunlu yasal haklarını etkilemez.

8. Yasal Garanti Hakları

Bu Ä°ade Politikası, yasal garanti haklarının yerine geçmez ve bunları kısıtlamaz.

Özellikle kusurlu dijital hizmetler durumundaki yasal haklar saklı kalır. KoÅŸullara baÄŸlı olarak, kusurlu bir dijital hizmet durumunda örneÄŸin düzeltme, fiyat indirimi veya ilgili para iadesiyle birlikte sözleÅŸmenin feshi düÅŸünülebilir.

9. Bu İade Politikasındaki Değişiklikler

Studviz, özellikle yasal gereklilikler veya ürün ve hizmetlerimiz deÄŸiÅŸtiÄŸinde, bu Ä°ade Politikasını zaman zaman güncelleyebilir.

Halihazırda akdedilmiÅŸ sözleÅŸmeler için ilgili zamanda geçerli olan yasal hükümler ve sözleÅŸme koÅŸulları geçerlidir.

10. Ä°letiÅŸim

Ä°adeler, ödemeler veya Studviz aboneliÄŸinizle ilgili sorularınız için lütfen destek ekibimizle iletiÅŸime geçin:

E-posta: support@studviz.com