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환불금

환불 정책 (Refund Policy) – Studviz

날짜: 2026년 9월 3일

Studviz를 이용해 주셔서 감사합니다. 구매하신 상품이나 구독 서비스에 만족하지 못하시는 경우, 언제든지 고객 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다. 공정하고 투명하게 요청 사항을 검토해 드리겠습니다.

본 환불 정책은 Studviz의 유료 상품, 구독 및 기타 디지털 서비스에 적용됩니다.

1. 법적 철회권

유럽연합(EU) 내의 소비자이신 경우, 관련 법령에 따른 소비자 권리가 보장됩니다.

온라인으로 체결된 계약의 경우, 법적 예외 사유가 적용되지 않는 한 원칙적으로 14일간의 법적 철회권이 주어집니다.

본 환불 정책은 법적 철회권을 제한하거나 배제하지 않습니다.

디지털 콘텐츠나 디지털 서비스에는 특별한 법규가 적용될 수 있습니다. 특히, 철회 기간이 만료되기 전에 서비스 제공이 시작되는 것에 명시적으로 동의하였고 이로 인해 철회권이 소멸된다는 사실을 고지받은 경우, 특정 법적 요건 하에 철회권이 소멸될 수 있습니다.

2. 자발적 환불

고객님의 법적 권리와는 별개로, Studviz는 특정 상황에서 자발적으로 환불을 제공할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 환불이 검토될 수 있습니다.

실수로 요금을 중복 결제한 경우

착오로 인해 결제가 이루어진 경우

기술적 문제로 인해 Studviz 이용에 현저한 지장이 생겼으나 합리적인 기간 내에 문제를 해결하지 못한 경우

결제나 청구가 승인되지 않은 것임이 명백히 입증된 경우

그 외 환불이 마땅히 인정될 수 있는 합리적인 사유가 있는 경우

자발적 환불은 고객님의 법적 보증권, 철회권 또는 기타 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

3. 구독 서비스

Studviz 구독을 이용하시는 경우, 언제든지 향후에 적용될 수 있도록 구독을 해지하실 수 있습니다.

구독을 해지하면 이후의 자동 갱신이 방지됩니다. 구독을 해지했다는 이유만으로 이미 결제된 기간의 요금이 원칙적으로 소급 환불되지는 않습니다.

법적 철회권, 보증권 및 기타 소비자 권리는 이와 무관하게 유지됩니다.

4. 결함이 있거나 이용할 수 없는 디지털 서비스

Studviz가 제공하는 디지털 서비스가 계약 내용대로 작동하지 않는 경우, 먼저 고객 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

문제의 성격과 범위에 따라 합리적인 기간 내에 서비스를 복구하거나 결함을 시정하기 위해 조치하겠습니다.

계약에 부합하는 이용이 불가능하고 법적 요건이 충족되는 경우, 고객님께서는 시정, 가격 인하, 계약 해지 또는 환불을 요구할 수 있는 법적 권리를 가질 수 있습니다.

5. 환불 요청

환불을 요청하시려면 고객 지원팀으로 연락해 주시며, 가능하면 다음 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다.

Studviz 계정에 사용된 이메일 주소

구매 또는 결제일