रिfund Policy (वाپسي नीति) – Studviz

तारीख: 3 सितंबर 2026

हम चाहते हैं कि आप Studviz से पूरी तरह संतुष्ट रहें। यदि आप अपनी खरीदारी या सदस्यता (subscription) से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप किसी भी समय हमारी सहायता टीम (support) से संपर्क कर सकते हैं। हम आपके अनुरोध की निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से समीक्षा करेंगे।

यह रिफंड पॉलिसी Studviz के सशुल्क उत्पादों, सदस्यताओं और अन्य डिजिटल सेवाओं पर लागू होती है।

1. कानूनी रद्दीकरण का अधिकार (Right of Withdrawal)

यदि आप यूरोपीय संघ के भीतर एक उपभोक्ता (consumer) हैं, तो आपको कानूनी उपभोक्ता अधिकार प्राप्त हैं।

ऑनलाइन किए गए अनुबंधों के लिए, सैद्धांतिक रूप से 14 दिन का कानूनी रद्दीकरण अधिकार होता है, जब तक कि कोई कानूनी अपवाद लागू न हो।

कानूनी रद्दीकरण अधिकार को इस रिफंड पॉलिसी द्वारा न तो सीमित किया जाता है और न ही समाप्त किया जाता है।

डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवाओं पर विशेष कानूनी नियम लागू हो सकते हैं। विशेष रूप से, यदि आप स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं कि रद्दीकरण की समय सीमा समाप्त होने से पहले प्रावधान शुरू हो जाए, और आपको इसके परिणामस्वरूप रद्दीकरण अधिकार के नुकसान के बारे में सूचित कर दिया गया हो, तो कुछ कानूनी शर्तों के तहत रद्दीकरण का अधिकार समाप्त हो सकता है।

2. स्वैच्छिक रिफंड

आपके कानूनी अधिकारों से स्वतंत्र, Studviz कुछ मामलों में स्वेच्छा से रिफंड दे सकता है।

रफंड पर विशेष रूप से निम्नलिखित स्थितियों में विचार किया जा सकता है:

 यदि आपने गलती से दो बार भुगतान कर दिया है;

 यदि भुगतान गलती से हो गया है;

 यदि तकनीकी समस्याएं Studviz के उपयोग में काफी बाधा डालती हैं और हम उचित समय के भीतर उन समस्याओं को हल नहीं कर पाते हैं;

 यदि यह साबित हो जाता है कि कोई भुगतान या कटौती अधिकृत नहीं थी;

 यदि रिफंड के लिए कोई अन्य समझ में आने वाला कारण मौजूद है।

स्वैच्छिक रिफंड आपके कानूनी वारंटी, रद्दीकरण या अन्य उपभोक्ता अधिकारों की कोई सीमा नहीं है।

3. सदस्यताएं (Subscriptions)

यदि आप Studviz की सदस्यता लेते हैं, तो आप भविष्य के लिए इसे किसी भी समय रद्द कर सकते हैं।

रद्दीकरण से आगे के स्वचालित नवीनीकरण रुक जाते हैं। पहले से भुगतान की गई अवधियों को आम तौर पर केवल इस आधार पर वापस नहीं किया जाता है कि सदस्यता रद्द कर दी गई थी।

कानूनी रद्दीकरण, वारंटी और अन्य उपभोक्ता अधिकार इससे प्रभावित नहीं होते हैं।

4. दोषपूर्ण या अनुપललब्ध डिजिटल सेवाएं

यदि Studviz द्वारा प्रदान की गई कोई डिजिटल सेवा अनुबंध के अनुसार काम नहीं करती है, तो हम अनुरोध करते हैं कि आप पहले हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

समस्या की प्रकृति और सीमा के आधार पर, हम सेवा को पुनर्स्थापित करने या उचित समय के भीतर दोष को दूर करने का प्रयास करेंगे।

यदि अनुबंध के अनुसार उपयोग संभव नहीं है और कानूनी शर्तें पूरी होती हैं, तो आपके पास सुधार, मूल्य में कमी, अनुबंध की समाप्ति या रिफंड के कानूनी दावे हो सकते हैं।

5. रिफंड अनुरोध

यदि आप रिफंड का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें और यथासंभव निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

 आपके Studviz खाते के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता;

 खरीदारी या भुगतान की तारीख;

 संबंधित ऑर्डर या सदस्यता;

 आपके अनुरोध का कारण।

भुगतान या आपके खाते की स्पष्ट रूप से पहचान करने के लिए यदि आवश्यक हो तो हम अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।

6. रिफंड की प्रक्रिया

जब कोई रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो यह मूल रूप से उसी भुगतान पद्धति के माध्यम से किया जाता है जिसका उपयोग मूल लेनदेन के लिए किया गया था, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो या इस तरह से रिफंड संभव न हो।

उपयोग किए गए भुगतान सेवा प्रदाता और वित्तीय संस्थान के आधार पर वास्तविक क्रेडिट में कुछ कार्य दिवस लग सकते हैं।

7. दुरुपयोग और अनधिकृत रिफंड

Studviz रिफंड अनुरोधों की जांच करने और स्पष्ट दुरुपयोग, धोखाधड़ी या बार-बार अनधिकृत रिफंड अनुरोधों के मामले में उचित उपाय करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

यह प्रावधान उपभोक्ताओं के अनिवार्य कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।

8. कानूनी वारंटी अधिकार

यह रिफंड पॉलिसी कानूनी वारंटी अधिकारों को प्रतिस्थापित या सीमित नहीं करती है।

विशेष रूप से, दोषपूर्ण डिजिटल सेवाओं के मामले में कानूनी अधिकार बरकरार रहते हैं। परिस्थितियों के आधार पर, दोषपूर्ण डिजिटल सेवा के मामले में उदाहरण के लिए सुधार, मूल्य में कमी या संबंधित रिफंड के साथ अनुबंध की समाप्ति पर विचार किया जा सकता है।

9. इस रिफंड पॉलिसी में परिवर्तन

Studviz समय-समय पर इस रिफंड पॉलिसी को अद्यतन कर सकता है, विशेष रूप से जब कानूनी आवश्यकताएं या हमारे उत्पाद और सेवाएं बदलती हैं।

पहले से संपन्न अनुबंधों के लिए उस समय लागू होने वाले कानूनी प्रावधान और संविदात्मक समझौते लागू होते हैं।

10. संपर्क

रिफंड, भुगतानों या आपकी Studviz सदस्यता के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें:

ईमेल: support@studviz.com